隐私协议政策

发布日期：2023年12月12日

生效日期：2023年12月12日

版本更新提示

为了更好地保障你的权益，我们对《通信助手隐私协议政策》进行了更新，主要内容为：对内容中提及个人敏感信息的部分加粗和下划线显示。

导言

欢迎您使用通信助手！

通信助手（以下简称我们），我们非常重视您的隐私保护和个人信息保护，请您在使用本软件前，仔细阅读本声明并确认了解我们对您个人信息的处理规则。您在了解并同意授权使用某些功能时，【通信助手】将会获取您的通话记录、通话录音等个人隐私信息。为防止用户信息在意外、未经授权的情况下被非法访问、恶意破坏或窃取，【通信助手】将会对您的信息进行适当加密处理，合理合法的保护您的隐私信息。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。为了向您提供通信、客户管理等相关服务，我们需要收集、使用、共享、存储您在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，我们会在下述内容中向您说明上述信息的类型和对应的用途；本公司在未经用户授权时不得向第三方（我司控股、关联或运营合作单位除外）公开、编辑或透露用户个人隐私信息内容，但由于政府要求、法律政策需要等原因除外。

本文将帮助你了解以下内容：

1. 用户信息公开情况说明
2. 隐私权政策适用范围
3. 资讯公开与共享
4. 我们如何收集您的个人信息
5. 我们如何使用您的个人信息
6. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
7. 我们如何存储个人信息
8. 我们如何保护您的个人信息
9. 您如何行使您的个人信息权利
10. 本政策的变更、联系方式

用户信息公开情况说明。尊重用户个人隐私是通信助手的一项基本政策。所以，通信助手不会在未经合法用户授权时公开、编辑或透露其注册资料及保存在本应用中的非公开内容，除非有下列情况：

1. 有关法律规定或通信助手合法服务程序规定；
2. 在紧急情况下，为维护用户及公众的权益；
3. 为维护通信助手的商标权、专利权及其他任何合法权益；
4. 其他需要公开、编辑或透露个人信息的情况；

在以下（包括但不限于）几种情况下，通信助手有权使用用户的个人信息：

1. 在进行促销或抽奖时，通信助手可能会与赞助商共享用户的个人信息，在这些情况下通信助手会在发送用户信息之前进行提示，并且用户可以通过不参与来终止传送过程；
2. 通信助手可以将用户信息与第三方数据匹配；
3. 通信助手会通过透露合计用户统计数据，向未来的合作伙伴、广告商及其他第三方以及为了其他合法目的而描述通信助手的服务；

隐私权政策适用范围

1. 用户在登录本应用服务器时留下的个人身份信息；
2. 用户通过本应用服务器与其他用户或非用户之间传送的各种资讯；
3. 本应用与商业伙伴共享的其他用户或非用户的各种信息；

资讯公开与共享。通信助手不会将用户的个人信息和资讯故意透露、出租或出售给任何第三方。但以下情况除外：

1. 用户本人同意与第三方共享信息和资讯;
2. 只有透露用户的个人信息和资讯，才能提供用户所要求的某种产品和服务;
3. 应代表本应用提供产品或服务的主体的要求提供（除非我们另行通知，否则该等主体无权将相关用户个人信息和资讯用于提供产品和服务之外的其他用途）：根据法律法规或行政命令的要求提供;因外部审计需要而提供;用户违反了本应用服务条款或任何其他产品及服务的使用规定;经本站评估，用户的帐户存在风险，需要加以保护。

1.我们如何收集您的个人信息

在您使用通信助手提供的服务过程中会收集您的设备信息以及您和您的设备与我们的产品及服务交互的信息，此类信息包括：

为了向你和企业用户提供服务、保障服务的正常运行以及你的账号安全，我们将需要向你索取相关的权限；其中的敏感权限例如通话记录、联系人等均不会默认开启，只有在你明确同意后才会向我们授权。具体说明如下：

1. 当你使用拨打电话功能时，我们会在你同意授予直接拨打电话的系统权限后，为你提供拨打电话的服务。上述权限为使用相关功能的必要权限，拒绝授予权限仅会使你无法使用拨打电话功能，但不影响你正常使用通信助手的其他功能。
2. 当你使用通信助手的日历功能时，我们会在你同意授予读写日历中的日程的系统权限后，在你的系统中写入你的日程信息，向你提供日程信息的查阅、修改等服务。上述权限为使用相关功能的必要权限，拒绝授予权限仅会使你无法使用日程功能，但不影响你正常使用通信助手的其他功能。
3. 当你使用通信助手的通讯录功能时，我们会在你同意授予读取联系人信息的系统权限后，为你提供导入通讯录功能。上述权限为使用相关功能的必要权限，拒绝授予权限仅会使你无法使用日程功能，但不影响你正常使用通信助手的其他功能。
4. 当你使用通信助手的登录功能时，我们会在你同意授予读写设备上的照片及文件的系统权限后，记录你账号的登录日志，上述权限为使用相关功能的必要权限，拒绝授予权限仅会使你无法使用通信助手的其他功能。
5. 当你使用通信助手的短信功能时，我们会在你同意授予发送短信的系统权限后，为你提供发送短信服务，上述权限为使用相关功能的必要权限，拒绝授予权限仅会使你无法使用短信功能，但不影响你正常使用通信助手的其他功能。

需要特别说明的是，获得敏感权限是我们收集特定信息的必要而非充分条件。我们获得具体某一项敏感权限并不代表我们必然会收集你的相关信息；即使我们已经获得敏感权限，也仅在必要时、根据本指引来收集你的相关信息。

为了向你和企业用户提供服务、保障服务的正常运行、改进和优化我们的服务以及保障账号安全，通信助手会按照如下方式收集你在注册、使用服务时主动提供、授权提供或因为使用服务而产生的信息：

1. 账号注册信息：当你首次注册登录通信助手，你需要提供你的手机号、企业名称，上述信息为你使用通信助手所必需，若你不提供这类信息，你将无法正常使用我们的服务。
2. 当你使用通信助手服务时，为向你及企业用户提供通信助手的产品及服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的账号安全，我们会收集你下述信息：
3. 设备信息：根据你在安装及使用通信助手服务过程中的设备型号及授予的权限，我们会收集使用通信助手服务的设备相关信息，包括 ICCID、设备型号、软件安装列表、操作系统、Mac地址、唯一设备标识符（指由设备制造商编入到设备中的一串字符，可用于以独有方式标识相应设备，如手机的 IMEI号、AndroidID、IMSI ）、通信助手软件版本号。
4. 日志信息：当你使用通信助手服务时，我们会收集你对服务使用的日志信息，包括接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志（如文件缓存和头像缓存）等。
5. 你通过我们的客服或参加我们举办的活动时所提交的信息。例如，你参与我们线上活动时填写的调查问卷中可能包含你的姓名、电话、家庭地址 等信息。

为提供办公管理及通讯管理，我们会收集企业用户和该企业用户的最终用户使用通信助手过程中提交或产生的信息和数据（下称“企业控制的数据”），企业控制的数据可能包括：

1. 你的姓名、照片、性别、手机号码以及身份证等企业用户提交或要求你提供的个人信息；
2. 岗位、部门、公司、行业、电话、邮箱、网址、地址、传真等与企业用户相关或企业用户分配给你的信息；
3. 其他由企业用户提交的数据，如组织架构、审批流程等。

你理解针对企业控制的数据中的个人信息，企业用户为个人信息的控制者，我们仅根据企业用户的指示（包括企业用户以及企业用户管理员通过管理后台进行的操作等）以及我们与企业用户间的协议进行相应的处理。如果你对以上企业控制的数据的收集目的、范围和使用方式有任何疑问或意见，你理解并同意联系你所在企业用户或企业用户管理员处理

当你使用手机通讯录功能时，我们会收集你主动提供的手机通讯录信息 ，以便从个人通讯录中导入客户的信息。上述信息属于敏感信息，拒绝提供该信息仅会使你无法使用上述功能，但不影响你正常使用通信助手的其他功能。

当你需要注册为企业用户时，你需要提供创建人信息，若你不提供这类信息，你将无法注册成为企业用户并使用相关服务。企业用户在上传和管理其最终用户名称、照片、手机号等个人信息之前，请确保已经事先获得最终用户的明确同意，仅收集实现运营及功能目的所必需的最终用户信息，且已充分告知最终用户相关数据收集的目的、范围及使用方式等。

我们会收集你同意或授权第三方向通信助手共享或提供的相关数据，如当你或你所在企业用户通过通信助手使用第三方产品或服务，第三方服务提供者可使用我们的API或SDK告知我们你使用了哪些第三方产品或服务。

需要特别说明的是，第三方服务提供者可以通过通信助手网页或终端向你或企业用户提供产品或者服务，你所加入的企业用户可以选择是否开发或使用第三方服务、可以选择使用何种第三方服务以及何时终止或取消对第三方服务的使用。在使用过程中，第三方服务提供者可能会收集、使用和存储你的相关数据或信息。你在决定是否使用该等服务前，请向第三方服务提供者充分了解其个人信息和隐私保护策略，或联系你的企业用户了解更多信息。

特别地：

1. 我们接入的com.alipay (支付宝;mPaas;阿里乘车码,阿里芝麻信用实名认证;芝麻认证)SDK用于实人认证。SDK需要收集你的身份证号码、姓名、身份证照片、人脸视频等参数用于实现实人认证。在使用 SDK 过程中，SDK会收集设备信息（为了判断最终用户刷脸认证使用的是否为真实有效的设备，防范摄像头劫持等注入攻击风险，SDK会获取最终用户的设备信息，包括Android ID、OAID、IDFA、BSSID、SSID、IMEI、IMSI、MAC、SN。）、最终用户上传的人脸图片及身份证图片（在用户同意开启相机/摄像头权限后，SDK 会在您完成指定验证动作时，获取最终用户的人脸图片进行身份验证的比对。用户已同意开启相机权限，SDK也仅会在最终用户主动点击客户端内相机图标或录制视频时通过相机获取照片信息。）用于实现实人认证。
2. 我们接入的腾讯开放平台用于分享内容至微信、QQ。当你使用分享内容至微信、QQ等功能时，微信、QQ可能通过SDK等技术使用你的手机型号、版本及相关设备信息（如Mac地址、IMEI号、AndroidID、IMSI等）。
3. 我们接入的高德地图第三方SDK 需要收集手机唯一标识信息（例如IMEI），并可能会收集你的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸等参数，用于实现打卡、签到。具体情况请参见SDK运营方的隐私政策或相关声明。
4. 我们接入的腾讯浏览服务X5网页引擎第三方SDK，需要收集手机唯一标识信息（例如IMEI）、设备信息（设备型号、操作系统、CPU类型）、应用信息（应用包名，版本号）、Wi-Fi状态和参数，用于浏览器内核升级、禁用细化控制和网络优化。具体情况请参见SDK运营方的隐私政策或相关声明。

2.我们如何使用您的个人信息

为了遵守国家法律法规及监管要求，向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我们会在以达成服务为目的时，在以下情形下使用您的信息；

1. 我们会根据本声明的约定并为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
2. 请您了解并同意，我们有权使用去标识化且无法识别您个人身份的个人信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3. 请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。
4. 当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

3.我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

3.1 共享：我们不会与通信助手以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外:

在获取明确同意的情况下共享；

1. 根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息；
2. 与我们的附属公司共享：但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如附属公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意；
3. 与授权合作伙伴共享：为丰富服务内容，我们会联合合作伙伴共同向您提供服务,并依据法律法规的强制性规定及/或合作伙伴的要求收集并向合作伙伴共享您的个人信息。

我们仅会出于合法、正当必要、特定、明确的目的向合作方共享您的个人信息。如通过使用cookies，本应用向用户提供简单易行网络体验。cookies能帮助我们确定用户连接的页面和内容，并将该等信息储存。我们使用自己的cookies，用于以下用途：

1. 记住用户身份。例如：cookies有助于我们辨认用户作为我们的注册用户的身份，或保存用户向我们提供有关用户的喜好或其他信息；
2. 分析用户使用我们服务的情况。我们可利用cookies来了解用户使用我们的服务进行什么活动、或哪些网页或服务最受欢迎；用户可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理cookies。但请用户注意，如果用户停用cookies，我们有可能无法为您提供最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
3. 当你使用本产品的服务时，我们的主机会自动记录用户的浏览器在访问网站时所发送的信息和资讯。主机日志资讯包括但不限于用户的网路请求、IP地址、浏览器类型、浏览器使用的语言、请求的日期和时间，以及一个或多个可以对用户的浏览器进行辨识的cookie。
4. 本产品用于企业办公或运营商运营管理，所产生的数据为企业或运营商所有。用户在软件使用过程中产生的话单、录音及所有其它信息可用于所在的企业和运营商管理。

3.2 转让，是指将个人信息控制权由我们或合作方向另一个个人信息控制者转移的过程。我们及合作方不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本声明的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.3 公开披露

我们及合作方仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：获得您的明确同意后；基于法律或合理依据的公开披露：在法律、法律程序、诉讼或公共和政府主管部门有要求的情况下，我们可能会公开披露您的信息。

3.4 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：与国家安全、国防安全有关的；与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；您自行向社会公众公开的个人信息；从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

4.我们如何存储个人信息

4.1 存储地点

我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的你的个人信息存储于中华人民共和国境内。

4.2 存储期限

你在使用本服务期间，我们将持续保存你的个人信息，保存期限将以不超过提供服务所必须的期间为原则。如我们停止运营本服务、你注销账号、主动删除个人信息或超出必要期间后，我们将在合理期限内依照所适用的法律对所持有的你的个人信息进行删除或匿名化处理。但以下情况除外：

1. 遵从法律法规有关信息留存的要求
2. 出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。

5.我们如何保护您的个人信息

我们已使用符合国家法律法规和业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭受到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理，可监控他们的操作情况，对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制，并与上述员工签署保密协议等。与此同时，我们还定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。

尽管有前述的安全措施，但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”。我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失。

6.您如何行使您的个人信息权利

您对您的个人信息享有以下权利：

6.1 个人信息的查询、更正、补充及管理

在通信助手APP端登录后，您可以按照下述步骤自行访问、更正、补充及管理您的个人信息：

1. 通过“我的”，然后点击用户头像来访问您的相册、更正及补充您填写的真实姓名、公司名称、职位、绑定手机、邮箱；
2. 通过“拨号设置”，来对拨号进行管理；
3. 通过“通讯录”来访问您的联系人、通讯录信息；
4. 通过“拨号盘”来访问您的拨号记录、通话记录；
5. 通过“我的”，然后点击用户头像来访问、更正及补充您填写的真实姓名、昵称、性别、出生日期、绑定手机、绑定邮箱;

6.2 个人信息的删除

您可以通过“个人信息的查询、更正、补充及管理”列明的部分路径删除您的部分信息。同时，在下列情形中，您可以通过本声明第七条的联系方式与我们联系，向我们提出删除个人信息的请求，我们将尽快回复您的请求：

1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3. 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4. 如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账户；
5. 如果我们永久不再为您提供产品或服务。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律要求或安全技术原因，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直至备份更新时可以清除这些信息或实现匿名。

6.3 改变您授权同意的范围或撤回授权

您可以通过删除您的个人信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。但请注意，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策“一、我们如何收集和使用您的个人信息”），当您撤回授权后，我们无法继续为您提供所对应的服务。同时，基于部分产品的特殊性和相关法律法规的要求，如果您使用的服务尚未结束（例如，您出行类产品/服务过程尚未结束，或金融类产品尚有欠款未结清），在服务结束之前您有可能无法撤回您的授权。

对于我们持续使用您的个人信息的数据处理行为，当您执行上述操作后，我们将不再处理相应的个人信息，但您的上述操作不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。

6.4 注销账号。如果你希望注销服务账号，你可以发送邮件至 product@ciopaas.com

请你理解，我们向你提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集你的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向你说明信息收集的内容、范围和目的，以征得你的同意。

7.本政策的变更、联系方式

我们会在必要时修改个人信息保护政策，请您理解，我们可能会适时修订本政策，我们将标注本政策最近更新的日期，并经公示后生效。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。请您经常回访本政策，以阅读最新版本。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3. 个人信息共享、转移或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

请您严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，若因您的不当使用造成自身或第三方损失，由您自身承担相应的法律责任，软件开发者不承担任何责任。如您有任何与本政策相关的问题、意见或建议，您可以通过访问 http://www.ciopaas.com 点击客服进行咨询，或发送邮件至我们的官方邮箱 product@ciopaas.com，或拨打我们的客服电话（400-777-9908）等多种方式与我们联系。

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